Admicomin ja TNNetin laaja ICT-yhteistyö saavuttaa täysi-ikäisyyden rajapyykin
Admicom
Toimiala
Ohjelmistoala
Ratkaisut
Tietoliikenne
Sisäverkko
Palomuuri
Virtuaalipalvelin
Varmistuspalvelu
Päivityspalvelu
Asiakkuudesta
Juuret Admicomin ja TNNetin yhteistyölle ovat pitkällä, sillä ensimmäiset asiakkuussopimukset kirjoitettiin lähes 18 vuotta sitten molempien firmojen edeltäjien kesken. Admicomilla on nykyään käytössä melkein koko TNNetin palvelureppu pääpainon ollessa 2010-luvun alussa aloitetussa datacenter-yhteistyössä.
TNNet toimittaa tietoliikenneinfran kaikkiin Admicomin toimipisteisiin ympäri Suomen. Tuotannon IT-ympäristö lepää Datavault Kanavuoren palveluiden varassa, ja konesalissa majailevista palvelinkaapeista ollaan suunnattu koko ajan kohti TNNetin julkipilveä.
”Erityismaininnan saa ehdottomasti TNNetin ihmiset ja koko yrityksen henki. Myös ratkaisulähtöisyys on TNNetillä ihan ykkösjuttu.”
thomas raehalme
Teknologiajohtaja
Admicom
Teknologiajohtaja Thomas Raehalme, miksi TNNet sopii IT-infrakumppaniksi Admicomille?
”Iso syy TNNetin valinnalle ja pitkälle asiakkuudelle on paikallisuus, sillä molempien yrityksien juuret ovat vahvasti Jyväskylässä. Toinen ratkaiseva tekijä yhteistyölle on ollut Kanavuoren konesaliprojekti, jonka myötä Admicomin IT-infran kehittäminen on laajentunut uusiin mittoihin.”
”Erityismaininnan saa ehdottomasti TNNetin ihmiset ja koko yrityksen henki. Saamamme laatupalvelu on ollut meille todella merkittävää.”
Mikä TNNetin palvelussa on parasta?
”Pidän erityisesti palvelun henkilökohtaisuudesta. TNNetin porukan kanssa asiat on helppo hoitaa ja järjestää. Jos kaipaamme apua, tiedämme aina, kenen puoleen kääntyä, ja valmiit selkeät prosessit ohjaavat asian hoitamista eteenpäin. Tällainen toimivien yhteyksien olemassaolo antaa selkänojaa tekemiselle.”
”Myös ratkaisulähtöisyys on TNNetillä ihan ykkösjuttu. Jopa itse yrityksen omistaja on useasti ottanut haasteekseen ratkaista ongelmamme. Meitä ei ole jätetty koskaan oman onnemme nojaan, ja toimiva lopputulema on löytynyt aina tavalla tai toisella.”
Minkälaisiin tilanteisiin olette saaneet apua?
”Esimerkkejä olisi paljon, mutta tässä yksi: Viime vuonna meillä oli haasteita tietokannan kanssa. TNNetin kavereiden avulla saatiin aikaiseksi todella hyvä ratkaisu ja ongelmat taklattua kiitettävän nopeasti. Se oli mahtava homma ja iso hyöty meille, sillä pystyimme taas sujuvasti jatkamaan omaa kasvutarinaamme.”
”Toinen hyvä esimerkki löytyy IT-infrapuolelta, kun kohtasimme ongelmia langattoman verkon kanssa Jyväskylässä Lutakon toimipisteellä. Langaton verkko ajatellaan usein helppona asiana, mutta kokemukseni mukaan porukan kasvaessa sisäverkkojen kanssa tulee aina haasteita. Kyseinen häiriköivä verkko oli ostettu palveluna TNNetiltä, ja saimmekin heidät selvittämään asiaa. Ongelma löytyi ja saatiin korjattua hienosti kustannusten pysyessä maltillisina.”
Kuinka TNNet pitää teistä asiakkaana huolta?
”TNNetin henkilökunnan toiminnassa pääpaino on aina ratkaisuissa. Teknisen tuen puolelta heiltä puuttuu kokonaan asiakastuissa harmillisen usein esiintyvä ”ensimmäinen kerros”, jonka tehtävä on vain kuitata yhteydenotto nopeasti pois oletusvastauksella. Sellaisesta käy ilmi, että koko tikettiä ei ole edes luettu.”
”TNNetin asiakastuki sitä vastoin reagoi tiketteihin suoraan ilman väliporrasta, ja ratkaisee yleensä asiat todella nopeasti. Jos ei vastausta löydy heti, sen eteen tehdään todella töitä.”
”Vaikka palvelu ei tikettiasioissa yleensä ole kovin henkilökohtaista, se osataan TNNetillä toteuttaa niin, että tunnen asiakkaana itseni ja aiheeni tärkeäksi sekä ajankäytön arvoiseksi. Huolenpito tulee tässä hyvin esiin.”
Mitä odotat yhteistyöltä tulevaisuudessa?
”Selkeästi näen, että näillä kokemuksilla yhteistyö jatkuu. Toivon, että TNNet jatkaa proaktiivista otettaan ja saamme myös tulevaisuudessa hyviä kehitysehdotuksia. Mitä enemmän he pystyvät tarjoamaan valmiita palveluita, sen parempi meille.”
Tietoa organisaatiosta
Admicom on nykyaikainen, jatkuvasti kehittyvä ja innovoiva ohjelmistotalo, joka yhdistää rakennusalan asiantuntemuksen parhaaseen käyttäjäkokemukseen ja käyttövarmuuteen. Konsernin tavoitteena on kasvattaa merkittävästi rakennusalan yrittäjien tuottavuutta ja toiminnan laatua ohjelmistoratkaisuiden avulla.
Admicomin asiakkaita ovat kaikenkokoiset rakennus-, talotekniikka- ja kiinteistöalan yritykset.
Admicomilaisilla on yli 20 vuoden kokemus rakennusalalta, ja konsernissa työskentelee yli 300 ammattilaista seitsemällä toimipisteellä eri puolilla Suomea sekä Virossa. Admicom on nopeasti ja kannattavasti kasvava yhtiö, jonka henkilöstöstä iso osa on myös omistajina yrityksessä.
Ratkaisun komponentit
Asiakkaalla on käytössä seuraavat TNNet-tuotteet:
Tietoliikenne
Bitti on vain puolet tietoliikenteestä. Kokonaisiin ja toimiviin yhteyksiin tarvitaan lisäksi aitoa välittämistä ja täyden kympin palvelua. Kun yhtälöön lisätään korkealaatuinen tekniikka ja IT-budjettia hyväilevä hinta, ovat TNNetin voittajaluokan tietoliikenne valmiina!
Palomuuri
Palomuuri on yrityksen tietoturvassa kriittisen tärkeässä asemassa. Verkkohyökkäyksen sattuessa tunkeutuja törmää ensimmäiseksi palomuuriin, ja oikein toteutettu muuri torjuu hyökkäyksen ennen suuria tuhoja. Luodaan yhdessä yrityksellesi palomuuri, joka kestää ovelimmankin hyökkäyksen edessä!
Sisäverkko
Pätkivä WLAN, kytkimet sekaisin, sisäverkko solmussa. Nämä asiat ovat arkipäivää monelle yritykselle. TNNetin sisäverkoissa kaikki pelaa niin kuin pitää, ja mikä helpointa – verkon voi ostaa palveluna ilman turhia piilokuluja!
Virtuaalipalvelin
Jos etsit asiakaslähtöistä pilvipalvelua, on TNNetin virtuaalipalvelin oikea ratkaisu. Me toteutamme pilvipalvelun tapauskohtaisesti aina yrityksen tarpeita kuunnellen. Tueksi palvelun käyttöön saat tietysti huipputason tekniset asiakaspalvelijat. Kerro meille tarpeesi, me toteutamme sen!
Varmistuspalvelu
Varmuuskopiointi on hurjan tärkeä osa yrityksen riskienhallintaa, sillä tietoturvahyökkäyksen sattuessa kunnossa oleva varmuuskopiointi voi pelastaa koko liiketoiminnan. TNNetin varmistuspalvelu tallettaa datasi syvälle keskisuomalaisen kallion uumeniin, josta tietojen palauttaminen onnistuu nopeasti milloin vain.
Päivityspalvelu
Yrityksien tietoturvan suurin kompastuskivi on päivitysten hoitaminen ajallaan. Jos päivitykset viivästyvät, voivat hakkerit ulottaa näppinsä liiketoiminnan tärkeään dataan. TNNetin päivityspalvelu auttaa yritystäsi pitämään tietoturvan aina reagointikykyisenä.
Miten olisi IT-kumppani, jolta saa kaiken tarvittavan?
Toteutamme kaikki yrityksesi tarvitsemat IT-palvelut kustannustehokkaaseen hintaan ilman piilokuluja. Yksi kumppani riittää!
Sovitaan juttutuokio:
