Hotelli Alban toimitusjohtaja arvostaa infrakumppanissa toimivaa kokonaisuutta, jonka varassa omaa ydintoimintaa voi harjoittaa rauhassa. Jos ongelmia ilmaantuu, tulee apua saada nopeasti. Katri kertoo, että TNNetin kanssa kaikki, mitä on pyydetty, on saatu ja toteutettu onnistuneesti.
TNNet pitää huolen, että yhteys toimii meillä koko ajan jokaisessa pienimmässä nurkassakin.
TNNet on meille sopivan kokoinen kumppani. Heillä on ketteryyttä ja mahdollisuus reagoida nopeasti liiketoiminnan tarpeisiin.
TNNetiä on todella helppo lähestyä. Saan tarvitsemani kaverin nopeasti kiinni sen sijaan, että pitäisi puhelinpalvelun kautta odotella päivä tai pari kontaktia asiantuntijaan.
Luotettavat palvelut ja asiantuntijuus ovat olleet TNNetin vahvuuksia vuosien ajan. Palvelujohtaja Niko Niemelä kertoo, miksi Procemex on pysynyt niin pitkään TNNetin asiakkaana.
Suurimpia tekijöitä yhteistyössä on myös ollut vahva tekninen osaaminen niin verkoista, virtuaalialustoista sekä tietoturvasta. Tapani toteaakin, että TNNet on ollut aina ajan hermolla tuomassa uusia palveluita Aplicomin käyttöön, ja TNNetin yhteyshenkilöiden pysyminen samana on mahdollistanut vahvemman luottamuksen yhteistyöhön.
Symbio arvostaa kumppanuudessa joustavuutta. Markus toteaa, että TNNetiltä Symbio ei ole koskaan saanut ”tätä emme kykene ratkaisemaan” -vastausta. Tämä kertoo paljon TNNetin toimintatavasta, jossa asiakkaalle toimitetaan ratkaisu keinolla millä hyvänsä.
Osaamistaso tietoturvan osalta pitää olla huippuluokkaa, ja tärkeät arkaluontoiset datat tulisi säilyttää Suomessa.
Juho Mikkonen kertoo, että TNNetin erottaa muista operaattoreista palvelualttius sekä aito auttamisen halu. Suurimpana asiana hän näkee joustavuuden.