IT-tuki yritykselle – Mikä palvelumalli on sopivin?
Yrityksien IT-tuen tarpeet ovat hyvin erilaisia, mikä tekee sopivan palvelumallin löytämisestä hankalaa. Lisäksi kaikkien toimittajien tukimallit ovat omanlaisiaan, ja niiden esitystavat vaihtelevat. TNNetin IT-tuki yritykselle on tehty hyvin selkeäksi. Nyt voit tutustua tukimalleihimme ja pohtia, kumpi sopii yrityksellesi parhaiten.
TNNet tarjoaa IT-tukipalvelua kahdella erilaisella palvelumallilla. Olemme tehneet palvelumallit hyvin selkeiksi ja asiakasystävällisiksi, ja molemmat mallit ovat joustavasti hienosäädettävissä juuri kunkin organisaation tarpeita vastaaviksi. Valitse siis omasi!
Kiinteähintainen IT-tuki – ennustettavuutta budjettiin
Kiinteän hinnan palvelussa:
- Lähes kaikki etänä tehtävät tukityöt sisältyvät IT-tuen hintaan. Ei yllättäviä kuluja.
- Ongelmia ennaltaehkäisevä toimintamallimme nopeuttaa vikatilanteiden ratkaisua.
- Huomioitavaa on, että toisin kuin muut toimijat, hinnoittelemme Kiinteähintaisen IT-tuen laitekohtaisesti.
Perustason IT-tuki – maksat vain siitä, mitä tarvitset
Perustason palvelussa:
- Laskutamme tukipyynnöt sekä palvelun ulkopuoliset työtehtävät jokaisen erikseen.
- Toimimme myös tässä mallissa ongelmia ennaltaehkäisevästi, jolloin vikatilanteiden ratkaisu tehostuu.
- Palvelu hinnoitellaan laitekohtaisesti.
Kuinka valitsen oikean palvelumallin?
Jos haluat, että yrityksen IT-tuki on helposti budjetoitava palvelukokonaisuus ilman muuttuvia ja ennalta-arvaamattomia kuluja, on oikea valinta Kiinteähintainen IT-tuki. Kun hinta IT-tuelle on kiinteä ja etätuen käyttö rajoittamaton, työntekijät voivat olla huoletta yhteydessä Service Deskiin ilman pelkoa yllättävistä lisälaskuista.
Jos organisaatio ei tarvitse paljoa tukea eikä saa lisäarvoa kiinteän hinnan alle paketoidusta rajattomasta etätuesta, järkevä valinta on Perustason IT-tuki. Tällöin maksat aina vain tapauskohtaisesti tilaamastasi työstä.
Miksi hinnoittelemme IT-tuen laitekohtaisesti?
Tapamme hinnoitella IT-tukipalvelu eroaa yleisimmin käytetystä mallista.
Lähes kaikki IT-tukitoimittajat hinnoittelevat palvelun käyttäjäkohtaisesti, joka tarkoittaa sitä, että esimerkiksi 20 työntekijän ja viiden tietokoneen organisaatiossa laskua kertyy 20 käyttäjästä.
Mielestämme tukityötä tarvitseva ongelma on tietokoneessa eikä ihmisessä, ja siksi TNNetillä hinnoittelu perustuu tietokoneiden tai palvelimien määrään. Edellä kuvatussa tilanteessa IT-tuesta kertyisi meidän asiakkaallemme maksettavaa 20 käyttäjän sijaan vain viiden tietokoneen osalta.
Laitekohtaisessa hinnoittelussa asiakas ei joudu maksamaan tyhjästä, vaan hinta pohjautuu aidosti asiakkaan tarpeeseen. Laitekohtainen hinnoittelu sopii kaikenlaisille organisaatioille ja on erityisen hyödyllinen silloin, jos yhtä tietokonetta kohden on useita käyttäjiä.
Mitä muuta palvelumalleihin sisältyy?
Molemmissa palvelumalleissa asennamme käyttäjän koneelle TNNetin päätelaiteagentin, joka mahdollistaa ongelmanratkaisun etäyhteydellä sekä koneen ja muun ympäristön perusvalvonnan. Päätelaiteagentti perustuu N-ablen teknologiaan.
TNNetin IT-tukipalvelun dataa säilytetään turvallisesti Suomessa TNNetin omissa ISO 27001 -sertifioiduissa laitesaleissa.
Luotettava IT-tuki yritykselle
Kiinnostuitko TNNetin IT-tuesta ja säästöjä tuovasta laitekohtaisesta hinnoittelusta? Lue lisää TNNetin IT-tukipalvelusta.
Haluatko kuulla tarkemmin IT-tuesta?
TNNetin IT-tukipalvelu ottaa kopin yrityksen IT-pulmista, laitteiden hankinnasta sekä laitteiden elinkaaresta. Kysäisepä lisää:
Lue seuraavaksi nämä:
Usein kysyttyä – IT-tuen palvelumallit
1. Kumpi IT-tuen palvelumalli sopii yritykselleni?
Mikäli haluat helpon budjetoinnin ilman yllättäviä kuluja, valitse Kiinteähintainen IT-tuki. Perustason IT-tuki puolestaan sopii yritykselle, jossa tuen tarve on vähäisempi eikä yritys saa lisähyötyä kiinteän tuen alle paketoidusta Service Deskin käytöstä.
2. Kuinka Kiinteähintainen IT-tuki ja Perustason IT-tuki eroavat toisistaan?
Kiinteähintaisessa IT-tuessa maksat sovitun kiinteän hinnan rajattomasta etätuen käytöstä. Perustason IT-tuessa maksat tapauskohtaisesti kulloinkin tilaamastasi tukityöstä.
3. Mitä tarkoittaa laitekohtainen hinnoittelu?
Yleisimmin IT-tuki hinnoitellaan käyttäjäkohtaisesti. Useimmista toimijoista poiketen TNNet hinnoittelee IT-tuen laitekohtaisesti. Laitekohtainen hinnoittelu muodostuu tietokoneiden ja palvelimien määrän mukaan, mistä on hyötyä erityisesti silloin, jos yrityksessä on useista käyttäjiä yhtä tietokonetta kohti.
5. Voinko vaihtaa palvelumallia niin halutessani?
Voit vapaasti vaihtaa palvelumallia asiakkuuden aikana suuntaan tai toiseen ilman kuluja.