fbpx

Asiakastarinat Konttorilinja – Yksi puhelu käynnisti hedelmällisen ICT-yhteistyön

Konttorilinja – Yksi puhelu käynnisti hedelmällisen ICT-yhteistyön

Konttorilinja - yksi puhelu käynnisti ICT-yhteistyön

Konttorilinja

Toimiala
IT-palvelut

Ratkaisut
Tietoliikenne
Sisäverkko
Palomuuri
Virtuaalipalvelin
Varmistuspalvelu


Asiakkuudesta

Kun Konttorilinja kaipasi ICT-asioihin proaktiivisempaa yhteistyökumppania, apu löytyi TNNetistä. Ensimmäiset palvelut otettiin käyttöön vuonna 2020, ja nykyään TNNetin ratkaisuja hyödynnetään Konttorilinjalla oman tuotannon ylläpitämiseen sekä asiakkaiden verkko- ja virtuaalipalvelinratkaisujen tuottamiseen. Yhteistyöstä Konttorilinjalla vastaa ICT-järjestelmäasiantuntija Joni Leino.

 ”Parasta TNNetissä on asiakaspalvelu, joka on laadukasta ja erittäin ammattitaitoista. Tästä olemme koko tiimin kanssa yksiselitteisesti samaa mieltä.”

JONI LEINO
ICT-järjestelmäasiantuntija
Konttorilinja

Joni Leino, kuinka yhteistyö TNNetin kanssa sai alkunsa?

”Kaikki lähti liikkeelle TNNetin myyjän kylmäsoitosta. Myyjä esitteli yrityksen ja asiansa hyvin, ja sai kiinnostukseni heräämään. Sovimme palaverin, ja siitä yhteistyön palaset alkoivat pikkuhiljaa loksahdella paikoilleen. Nyt voin kiittää onneani, että tulin vastanneeksi kyseiseen puheluun.”

Kuinka TNNet ratkaisi haasteenne?

”Emme aluksi tiedostaneet kaikkia puutteita ja tarpeitamme. Nopeasti kävi kuitenkin ilmi, että TNNet palvelut ja ratkaisut olivat juuri niitä, joita halusimme tarjota asiakkaillemme, mutta emme itse siihen kyenneet.”

”TNNetin kautta saimme palveluvalikoimaan valokuituliittymät sekä turvalliset palomuuriratkaisut verkkoratkaisuihin yhdistettyinä. Ensimmäinen kauppa syntyikin nopeasti, kun saimme asiakkaan ongelman ratkaistua TNNetin avulla.”

Mikä tekee yhteistyöstä sujuvaa?

”Parasta TNNetissä on asiakaspalvelu, joka on laadukasta ja erittäin ammattitaitoista. Tästä olemme koko tiimin kanssa yksiselitteisesti samaa mieltä.”

”Myyjät ja teknikot ovat erittäin palveluhenkisiä, ymmärtäväisiä ja ratkaisunhaluisia. Kaikenlaiset haasteet saadaan ratkottua nopeasti, ja vaikka välillä puhumme asioista eri termeillä, päädymme aina samalle kartalle ja erinomaiseen lopputulokseen.”

”Palvelu on myös todella henkilökohtaista. Esimerkiksi jos joku henkilökunnasta ei saa puhelussa heti asiaani selvitettyä, hän soittaa minulle pian takaisin, ja saan kuulla ratkaisun ongelmaan löytyneen.”

Kuinka asiakkuutta hoidetaan?

”TNNet huolehtii meistä jälleenmyyjänä mainiosti. Useilla yrityksillä tämä osuus jää hoitamatta, mutta TNNet on siinä erittäin kunnostautunut.”

”Yhteishenkilömme Harri on toimessaan erinomainen. Hän kontaktoi meitä riittävän usein, ja kuukausittain kokoonnumme hänen ja koko meidän porukan kesken yhteiseen palaveriin: Katsotaan mitä uutta on tullut, minkälaisia tarpeita meillä on ja mitä TNNetillä on tuottaa meille. Harrilta tulee lähes joka kuukausi uusi ajatus, ja se on juuri sitä, mistä TNNetin palvelussa pidämme kovasti.”

Minkälaisia hyöytyjä yhteistyö TNNetin kanssa on tuonut?

“Hiljattain eräs suurehko asiakasyritys pyysi meiltä tarjouksen verkkoratkaisuista. Heillä on suunnitelmissa kasvaa ja laajentaa toimintaa muualle päin Suomea. Meidän tuli kehittää ratkaisu, joka on kloonattavissa ja mahdollistaa toimipisteiden keskinäisen yhteyden.”

“Saimme ratkaistua asian TNNetin laitteilla ja palveluilla. Toteutus on nyt mahdollista luoda uusiin toimipisteisiin täysin samankaltaiseksi, ja kaikkien pisteiden verkot ovat yhdistettävissä keskenään.”

Mitä odotatte yhteistyöltä jatkossa?

”Yhteistyö näyttää hyvin valoisalta myös tulevaisuudessa. Olemme saaneet mukavasti kehitettyä asiakkaillemme tarjottavia palveluita ja tuotteita, ja kehitys jatkuu edelleen.”

”Kun yhteistyö on saatu hienosti toimimaan, en lähde kovin helposti TNNetin hyvää ja ammattitaidolla hoidettua palvelua muuhun vaihtamaan. Jatkamme ehdottomasti TNNetin kanssa, ja toivottavasti vielä isommin kuin nyt.”

Tietoa organisaatiosta

Konttorilinja Oy on palvellut asiakkaitaan jo vuodesta 1964 tarjoten kattavat ratkaisut liiketoiminnan tarpeisiin Porissa ja koko Satakunnan alueella. Olemme vuodesta 2017 olleet osa Data Group-ketjua, joka on valtakunnallisesti toimiva itsenäisten ICT-kauppiaiden muodostama tietotekniikan erikoisketju.

Vahvuutemme ja osaamisemme perustuu jatkuvaan kouluttautumiseen sekä koko ketjun tietotaidon ja tekemisen hyödyntämiseen. Emme tarjoa pelkästään tuotteita, vaan räätälöimme kokonaisen palvelupaketin arkea helpottavista ja tulosta tuottavista IT-ratkaisuista.

Ratkaisun komponentit

Asiakkaalla on käytössä seuraavat TNNet-tuotteet:

Tietoliikenne

Bitti on vain puolet tietoliikenteestä. Kokonaisiin ja toimiviin yhteyksiin tarvitaan lisäksi aitoa välittämistä ja täyden kympin palvelua. Kun yhtälöön lisätään korkealaatuinen tekniikka ja IT-budjettia hyväilevä hinta, ovat TNNetin voittajaluokan tietoliikenne valmiina!

Palomuuri

Palomuuri on yrityksen tietoturvassa kriittisen tärkeässä asemassa. Verkkohyökkäyksen sattuessa tunkeutuja törmää ensimmäiseksi palomuuriin, ja oikein toteutettu muuri torjuu hyökkäyksen ennen suuria tuhoja. Luodaan yhdessä yrityksellesi palomuuri, joka kestää ovelimmankin hyökkäyksen edessä!

Sisäverkko

Pätkivä WLAN, kytkimet sekaisin, sisäverkko solmussa. Nämä asiat ovat arkipäivää monelle yritykselle. TNNetin sisäverkoissa kaikki pelaa niin kuin pitää, ja mikä helpointa – verkon voi ostaa palveluna ilman turhia piilokuluja!

Virtuaalipalvelin

Jos etsit asiakaslähtöistä pilvipalvelua, on TNNetin virtuaalipalvelin oikea ratkaisu. Me toteutamme pilvipalvelun tapauskohtaisesti aina yrityksen tarpeita kuunnellen. Tueksi palvelun käyttöön saat tietysti huipputason tekniset asiakaspalvelijat. Kerro meille tarpeesi, me toteutamme sen!

Varmistuspalvelu

Varmuuskopiointi on hurjan tärkeä osa yrityksen riskienhallintaa, sillä tietoturvahyökkäyksen sattuessa kunnossa oleva varmuuskopiointi voi pelastaa koko liiketoiminnan. TNNetin varmistuspalvelu tallettaa datasi syvälle keskisuomalaisen kallion uumeniin, josta tietojen palauttaminen onnistuu nopeasti milloin vain.

Konttorilinja referenssi - ICT-yhteistyö

Etsitkö ripeää IT-kumppania?

Meiltä saat ammattitaitoa kustannustehokkaaseen hintaan ilman piilokuluja. Sovitaan juttutuokio!

Lisää asiakkaistamme