Kauppakeskus Seppä – TNNet hoiti nettiyhteydet kerrasta kuntoon
Asiakkuudesta
Kauppakeskus Seppä on ollut TNNetin asiakkaana vuodesta 2017.
TNNet toimittaa Seppään nykyisin tietoliikenneyhteydet, palomuuripalvelut sekä sähköpostipalvelut.
Yhteistyöstä Sepän puolelta vastaa kauppakeskusjohtaja Mikko Seppälä.
TNNet ei harrasta ”tuputtamista”, vaan tarjotaan vain palveluita, joita todella tarvitsemme. Lopputulema palvelee meitä aina aidosti ilman mitään ylimääräistä.
mikko seppälä
Kauppakeskusjohtaja
Seppä
Mikko Seppälä, minkälaisiin ongelmiin lähditte etsimään ratkaisua?
”Halusimme saada palomuurit sekä sisäverkon kytkimet kuntoon ja nettiyhteyden toimimaan joka puolella kauppakeskusta. Toinen tarpeemme liittyi domainiin, joka oli aiemmin ulkomaalaisella toimijalla. Yhteydenpito oli vaikeaa, ja siksi toiveenamme oli päästä silloisesta kumppanista eroon.”
Kuinka haasteenne ratkaistiin?
”TNNet rakensi meille yhtenäisen ja toimivan sisäverkon. Myös domainin suhteen tapahtui huomattavaa parannusta: Domainin siirto TNNetille toi kustannussäästöjä, ja saimme paikallisen suomalaisen toimijan helpottamaan arkeamme. TNNetin itsehallintaportaali on mukavan helppokäyttöinen, ja voimme esimerkiksi lisäillä sähköposteja omin voimin.”
Mikä tekee yhteistyöstä toimivaa?
”TNNetin palvelu on erittäin asiakaslähtöistä. Pidän tärkeänä, että heillä ei ole tapana ns. tuputtaa eikä myydä palveluita, mitä emme tarvitse. Kaikki lähtee ongelmanratkaisusta, ja lopputulema palvelee meitä aina aidosti ilman mitään ylimääräistä.”
Onko jokin asia ylittänyt odotuksenne?
”Asiakaspalvelun nopeus ja ratkaisukeskeisyys ovat yllättäneet. Ratkaisut saadaan tehtyä nopeasti verrattuna siihen, että meitä pompoteltaisiin ison konsernin asiakaspalvelun kautta sinne tänne ja luukulta toiselle. TNNetin-palvelu on huomattavasti ketterämpää.”
”Asiakaspalveluun saa aina yhteyden, ja kun infrakumppani on paikallinen, on palvelulla myös kasvot.”
Kuinka asiakassuhdetta hoidetaan?
”Yhteydenpito on erittäin toimivaa. Vaikka meillä ei olisi mitään akuuttia ongelmaa, TNNetiltä ollaan yhteydessä meihin päin. Siitä tulee tunne, että asiamme kiinnostavat heitä. Oman yhteyshenkilömme kanssa kanssakäynti on mutkatonta ja kaikki saadaan nopeasti ratkaistuksi niin, että maallikkokin sen ymmärtää.”
Minkälaisia hyötyjä yhteistyö TNNetin kanssa on tuonut?
”Meidän kävijämittarimme, jotka ovat sijainneet pilvessä, ovat reistanneet vuosien varrella. TNNetin toimesta ne siirrettiin kiinteään verkkoon, ja olemme sen jälkeen olleet todella tyytyväisiä. Jos jotain pientä häikkää on ilmennyt, on TNNetiltä tultu nopeasti ratkomaan ongelmaa.”
”Kaikki on sujunut TNNetin kanssa niin mallikkaasti, että tulevaisuudessa edessä saattaa hyvinkin olla yhteistyön laajentuminen uusiin palveluihin.”
Tietoa organisaatiosta
Koko perheen Kauppakeskus Seppä sijaitsee Jyväskylässä Seppälän alueella. Vuonna 2017 avattu kauppakeskus tarjoaa runsaasti valinnanvaraa niin shoppailijoille kuin hyvän ruoan ja kahviloiden ystäville. Sepästä löytyy 50 muotiin, vapaa-aikaan, elektroniikkaan, hyvinvointiin ja kodin sisustamiseen keskittynyttä liikettä sekä kaupungin monipuolisin ravintolatarjonta saman katon alta.
Ratkaisun komponentit
Asiakkaalla on käytössä seuraavat TNNet-tuotteet:
Tietoliikenne
Bitti on vain puolet tietoliikenteestä. Kokonaisiin ja toimiviin yhteyksiin tarvitaan lisäksi aitoa välittämistä ja täyden kympin palvelua. Kun yhtälöön lisätään korkealaatuinen tekniikka ja IT-budjettia hyväilevä hinta, ovat TNNetin voittajaluokan tietoliikenne valmiina!
Palomuuri
Palomuuri on yrityksen tietoturvassa kriittisen tärkeässä asemassa. Verkkohyökkäyksen sattuessa tunkeutuja törmää ensimmäiseksi palomuuriin, ja oikein toteutettu muuri torjuu hyökkäyksen ennen suuria tuhoja. Luodaan yhdessä yrityksellesi palomuuri, joka kestää ovelimmankin hyökkäyksen edessä!
Sisäverkko
Pätkivä WLAN, kytkimet sekaisin, sisäverkko solmussa. Nämä asiat ovat arkipäivää monelle yritykselle. TNNetin sisäverkoissa kaikki pelaa niin kuin pitää, ja mikä helpointa – verkon voi ostaa palveluna ilman turhia piilokuluja!
Webhotelli
Webhotellilla varmistat yrityksesi näkyvyyden internetissä. TNNetin hostingpalvelut perustuvat vankkaan kokemukseen yli 20 vuoden ajalta. Meille hosting tarkoittaa pätkimättömiä yhteyksiä, kovaa suorituskykyä sekä harvinaisen nopeaa tukea.
Laitetaan sisäverkko toimimaan!
TNNetin verkkoratkaistu on varma valinta. Pätkimätön yhteys, nurkan takanakin toimiva verkko ja maltilliset kustannukset ovat jokaisen yrityksen ulottuvilla. Otahan yhteyttä!
