Haetaan Service Desk -asiantuntijaa
Haluatko hyödyntää opintojesi aikana kertynyttä osaamista käytännössä ja kehittää taitojasi IT-ammattilaisena asiantuntevassa työyhteisössä?
Etsimme opintojen loppusuoralla olevaa tai vastavalmistunutta opiskelijaa vahvistamaan Service Desk -tiimiämme Jyväskylässä!
Mitä pääset tekemään?
Service Desk -työntekijänä toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena ja ratkaisijana työelämän IT-haasteissa.
Tyypillinen työpäiväsi sisältää esimerkiksi seuraavia työtehtäviä :
- Asiakastukipyyntöjen vastaanottamista ja ratkaisemista (puhelimitse, sähköpostilla ja tukijärjestelmissä).
- Vianmääritystä ja ongelmien ratkaisua liittyen ohjelmistoihin, laitteistoihin ja verkkoyhteyksiin.
- Monimutkaisempien tapausten eskalointia vanhemmille asiantuntijoille ja ongelmanratkaisua yhdessä heidän kanssaan.
- IT-laitteiden ja -ohjelmistojen asennusta ja konfigurointia.
- Asiakasympäristöjen dokumentaation päivittämistä ja kehittämistä.
Mitä odotamme sinulta?
Asiakaspalveluhenkisyys sekä kyky ja halu oppia uutta takaavat tehtävässä menestymisen. Nautit sekä ongelmanratkaisusta että asiakkaan palvelusta pyrkien tekemään jokaisen asiakkaan päivästä hieman paremman, jopa pelastaen asiakkaan päivän.
Tehtävässä menestymistä tukee myös alla olevat asiat. Sinulla ei kuitenkaan tarvitse olla niitä kaikkia:
- IT-alan opintoja (3. tai 4. vuosi) sekä osaamista työpöytäsovellusten, verkkolaitteiden, palomuurien ja palvelinten parissa.
- Kokemusta vianmäärityksestä joko opintojen tai työkokemuksen kautta.
- Hyviä vuorovaikutustaitoja ja reipasta asiakaspalveluhenkisyyttä.
- Oma-aloitteista ja oppimishaluista asennetta.
- Uskallusta pyytää apua, sillä IT-ura on ikuista oppimista.
- Toimit hyvin tiimissä. Jokainen ei voi osata kaikkea, joten IT-ala on ennen kaikkea tiimipeli!
- Osaat huomioida epäkohtia, ja uskallat antaa kehitysehdotuksia niin asiakkaan kuin myös omassa toiminnassamme.
Mitä tarjoamme?
Tarjoamme sinulle paitsi mielekkään kesätyön myös mahdollisuuden rakentaa pitkäjänteistä IT-uraa:
- Mahdollisuuden vakituiseen työsuhteeseen ja opinnäytetyön tekemiseen kesätöiden jälkeen.
- Erikoistumis- ja urakehitysmahdollisuudet esimerkiksi kyberturvaan, tietoverkkoihin tai palvelininfraan.
- Tiimin täyden tuen ja avoimen työilmapiirin, jossa voit kehittää osaamistasi.
- Mahdollisuuden soveltaa opintojesi kautta oppimiasi taitoja käytännössä.
- Kilpailukykyisen palkkauksen ja joustavat työjärjestelyt, jotka tukevat opiskelua ja työntekoa.
- Pääset halutessasi suorittamaan alan sertifikaatteja, joilla todistat osaamistasi myös tulevaisuudessa.
Työpaikka ja hakuohjeet
Työpaikka sijaitsee Jyväskylän keskustassa, TNNet Oy:n toimitiloissa. Töiden aloitus voidaan sopia tapauskohtaisesti, ja esimerkiksi jo helmikuussa aloittaminen on mahdollista, mikäli opinnot sen sallivat.
Lähetä hakemuksesi, ansioluettelosi ja mahdolliset liitteet (esim. opintorekisteriote) viimeistään 15.2.2025 osoitteeseen jari.lehtonen@tnnet.fi. Haastattelemme hakijoita jo hakuajan aikana, joten toimi nopeasti!
Lisätietoa:
Jari Lehtonen
010 3091327
jari.lehtonen@tnnet.fi