Etsimme TNNetille Service Desk -asiantuntijaa!
Mitä pääset tekemään?
Service Desk -asiantuntijana toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena työelämän IT-haasteissa.
Tyypillinen työpäiväsi sisältää esimerkiksi:
- asiakastukipyyntöjen vastaanottamista ja ratkaisemista (puhelin, sähköposti, tukijärjestelmät)
- vianmääritystä ja ongelmanratkaisua ohjelmistoihin, laitteistoihin ja verkkoyhteyksiin liittyen
- monimutkaisempien tapausten eskalointia asiantuntijoille sekä ratkaisujen hakemista yhdessä
- IT-laitteiden ja -ohjelmistojen asennusta ja konfigurointia
- asiakasympäristöjen dokumentaation ylläpitoa ja kehittämistä
Mitä odotamme sinulta?
Asiakaspalveluhenkisyys sekä halu oppia uutta auttavat sinua onnistumaan tehtävässä. Nautit ongelmanratkaisusta ja asiakkaiden auttamisesta, ja pyrit tekemään asioinnista sujuvaa jokaiselle asiakkaalle.
Tehtävässä menestymistä tukevat myös seuraavat asiat – kaikkia näitä ei kuitenkaan tarvitse olla:
- Edellytämme vähintään vuoden soveltuvaa työkokemusta sekä osaamista työpöytäsovelluksista, verkkolaitteista, palomuureista ja palvelimista
- hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakaspalveluasenne
- oma-aloitteinen ja oppimishaluinen työote
- uskallus pyytää apua – IT-ala on jatkuvaa oppimista
- kyky toimia tiimissä – kukaan ei osaa kaikkea, ja onnistumme yhdessä
- kyky havaita kehityskohteita ja rohkeus ehdottaa parannuksia niin asiakkaan toimintaan kuin omaankin tekemiseemme
- M365-ympäristön tuntemus katsotaan eduksi
Mitä tarjoamme?
Tarjoamme sinulle mielekkään työn sekä mahdollisuuden rakentaa pitkäjänteistä IT-uraa:
- mahdollisuuden vakituiseen työsuhteeseen määräaikaisuuden jälkeen
- erikoistumis- ja urakehitysmahdollisuuksia esimerkiksi kyberturvan, tietoverkkojen tai palvelininfran parissa
- tiimin tuen ja avoimen työilmapiirin, jossa osaamista kehitetään yhdessä
- mahdollisuuden soveltaa opintojen aikana hankittuja taitoja käytännössä
- kilpailukykyisen palkkauksen ja joustavat työjärjestelyt
- mahdollisuuden suorittaa alan sertifikaatteja työn ohessa
Työpaikka ja hakuohjeet
Työpaikka sijaitsee Jyväskylän keskustassa TNNet Oy:n toimitiloissa. Työn aloitus sovitaan joustavasti, ja aloittaminen on mahdollista esimerkiksi maaliskuussa.
Lähetä hakemuksesi, ansioluettelosi ja mahdolliset liitteet viimeistään 2.3.2026. Haastattelemme hakijoita jo hakuajan aikana, joten suosittelemme hakemaan mahdollisimman pian. Hakemukset käsitellään Duunitorin kautta. Lähetä hakemus alla olevasta painikkeesta!
Lisätietoa:
Lauri Aho-Pynttäri
040 921 4076
lauri.aho-pynttari@tnnet.fi
Ota seuraava askel IT-urallasi – tule osaksi TNNet Oy:n tiimiä!