Paukkuuko IT-budjetti? – Näin vältät piilokustannukset
Oletko törmännyt IT:n piilokustannuksiin? Piilokustannukset on IT-ulkoistuksen kustannuksia nostavia maksuja, jotka sopimuksen kirjoitusvaiheessa osaavat piilottaa itsensä hyvin taitavasti. Kun tunnistat piilotetut kustannukset ennalta, vältyt harmillisilta yllätyksiltä ja IT-budjetti pysyy hallinnassa.
Kun yritys ulkoistaa IT-palveluita, on luonnollista ajatella, että ulkoistuksesta koituu maksettavaksi vain sopimusvaiheessa määritelty hinta. Todellisuudessa mukaan voi ujuttautua lisäkuluja, joista ei sopimusta laadittaessa puhuta ääneen. Piilokuluja voivat aiheuttaa esimerkiksi seuraavanlaiset tilanteet:
- Ulkoistettu palvelu ei välttämättä sovi yhteen yrityksen nykyisten järjestelmien kanssa, jolloin ylimääräisiä euroja palaa järjestelmien yhteensovittamiseen.
- Työntekijöiden opettaminen uuden palvelun käyttöön voi vaatia erikseen ostettavaa lisämaksullista koulutusta.
- Yllättäen tukipyyntöjä kertyykin sopimuksen ulkopuolelle jäävistä töistä. Lasku näistä voi kasvaa todella suureksi.
- IT-tukikumppani laskuttaa pienimmistäkin tehtävistä, kuten esimerkiksi puhelimeen vastaamisesta.
- Asiakas haluaa muuttaa tai laajentaa palveluita sekä sopimuksen sisältöä jälkeenpäin.
IT-budjetti kuriin – tunnista piilotetut kulut
IT-palveluita ulkoistaessa kannattaa pitää mielessä, että paperilla houkuttelevan edulliselta näyttävä sopimus ei aina säästä euroja pitkällä aikavälillä. Harmillisten lisäkulujen välttämiseksi olisi hyvä muistaa pari seikkaa:
1.Tee taustatyöt kunnolla
- Ennen kuin solmit sopimuksen, pyydä kumppaniehdokasta erittelemään huolellisesti kaikki mahdolliset kulut. Sovi tarkkaan, mistä kaikesta tukikumppani voi laskuttaa, jotta IT-budjetti pysyy hallinnassa ja vältyt ikäviltä yllätyksiltä.
- Varmista, että palvelut sopivat hyvin nykyisiin järjestelmiin. Mieti tarkkaan, mitä tulevaisuuden muutoksia sopimuksessa tulisi ottaa huomioon.
2. Neuvottele selkeä sopimus
- Älä hyväksy epäselvää sopimusta! Pyydä tarkka erittely hinnoista ja varmista, että kaikki tarvittavat palvelut ovat mukana.
- Lisäksi kannattaa sopia etukäteen, kuinka palvelun laajentaminen tai muuttaminen onnistuu ilman ylimääräisiä maksuja.
3. Seuraa kustannuksia säännöllisesti
- Kannattaa tarkkailla IT-palvelujen kustannuksia myös käytön aikana. Näin huomaat mahdolliset ylimääräiset kulut ajoissa ja voit reagoida ennen kuin ne paisuvat liian suuriksi.
Luotettava IT-kumppani pelaa avoimin kortein
Luotettava IT-palvelukumppani todistaa luotettavuutensa jo sopimusvaiheessa. Esimerkiksi meillä TNNetillä motto ”IT-infraa ilman piilokuluja” pitää todella paikkansa.
Pidämme hinnoittelun rehellisenä ja selkeänä, ja elleivät mahdolliset lisätyöt tai muut kustannukset sisällyt palvelun kuukausimaksuun, tuomme ne esille avoimesti jo tarjous- ja sopimusvaiheessa.
Me emme lähetä yllätyslaskuja, vaan asiakas on aina etukäteen tietoinen jokaisesta laskutettavasta työstä. Meillä ei myöskään laskuteta jokaisesta pienestä tehtävästä, vaan palvelukulttuurimme mukaisesti ne sisältyvät laadukkaaseen ja muistettavaan asiakaspalveluun.
Haluatko eroon IT-palvelujen piilokustannuksista?
Katsotaan yhdessä, kuinka IT-budjetti pysyy kurissa TNNetin palvelujen avulla. Ota yhteyttä!
IT-kumppanuus ilman yllättäviä lisälaskuja?
Unohda piilokulut ja yllätyslaskut. TNNetin reilu tapa toimia varmistaa IT:n kustannusten pysymisen aisoissa. Kysy lisää luotettavasta IT-kumppanuudesta:
