Kuinka TNNet IT-tuki vastaa valintakriteereihin
IT-tukikumppanin valinta -blogisarjan viimeisessä osassa tarkastellaan TNNetin tarjoamaa arvoa IT-tukikumppanina. TNNet on kotimainen IT-palvelutalo, joka kattavalla palveluvalikoimallaan pyrkii olemaan asiakkaalle ”Se ainoa tarvittava IT-kumppani”. Mutta kuinka TNNet IT-tuki peilautuu blogisarjan aiemmissa osissa esitettyihin kriteereihin?
Blogisarjan aiemmat osat:
IT-tukikumppanin valinta – Tärkeimmät kriteerit vertailun tueksi
IT-tuen kilpailutu ja sopimuksen teko
Kokonaisvastuu yhdeltä kumppanilta
TNNet pystyy toimittamaan yrityksen kaikki IT-palvelut aina verkkoyhteyksistä pilvipalveluihin ja IT-tukeen asti. Lisäksi ylläpidämme omaa datakeskusta Jyväskylän Kanavuoressa. Tämä “Kaikki yhdeltä luukulta” -malli on tukiasiakkaalle turvallinen valinta IT-kumppanin ottaessa kokonaisvastuun IT-infran toimivuudesta. Yhden kumppanin strategia vähentää myös asiakkaan työtä ja mahdollisia vastuuaukkoja eri toimijoiden välillä.
TNNet IT-tuki sisältää kaiken tuen mitä yritys tarvitsee, olipa sitten kyseessä Windows- tai Mac-ympäristö tai etä- tai lähituki. Myös laitetoimitukset esiasennuksineen sisältyy tukipalveluun. Kokonaisvaltaisuuden ansiosta yhteistyö on asiakkaalle hyvin suoraviivaista ja huoletonta.
Proaktiivinen ylläpito
TNNetin toimintatavassa korostuu ennakoiva ylläpito ja kehittäminen, jonka ansiosta IT-ympäristö ei pysy vain toimintakuntoisena, vaan sen tietoturva sekä käytettävyys paranevat jatkuvasti. Ympäristön kunnossapidossa hyödynnetään moderneja valvontatyökaluja ja automaatiota, ja asiantuntijamme havaitsevat ja korjaavat ongelmia ympäristöstä jo ennen kuin asiakas ehtii niitä havaita.
Mikäli asiakkaan IT-ympäristössä tapahtuu muutoksia kuten esim. vastuuhenkilön vaihto, reagoimme nopeasti ja varmistamme, että yhteistyö jatkuu saumattomasti myös uuden yhteyshenkilön kanssa.
Erittäin skaalautuvat palvelut
TNNetin palvelut kestävät asiakkaan liiketoiminnan kasvun. Esimerkiksi konesalipalvelut sekä pilvi-infrastruktuurin kapasiteetti joustavat lähes rajattomasti asiakkaan tarpeiden mukaan.
Asiakkaan kasvaessa tai muussa laajenemistarpeessa pystymme nopeasti mukauttamaan palvelun laajuutta. Tarvitsitpa sitten lisää lähitukipäiviä, kapasiteettia tai uusia palveluita, muutos onnistuu kanssamme hyvin joustavasti.
Tietoturva etusijalla
Olemme panostaneet vahvasti tietoturvaan. Tietoturva-asiantuntijamme päivittävät osaamistaan jatkuvasti, ja kaikki ratkaisumme on suunniteltu siten, että riskit pysyvät minimissään. ISO 27001 -sertifiointi kertoo, että tietoturvan hallintamme on systemaattista ja sen toteutumista seurataan ulkopuolisen arvioijan toimesta.
TNNet IT-tuki tarjoaa asiantuntevaa apua
TNNetin tukitiimi koostuu kokeneista ammattilaisista ja IT-infran pitkän linjan osaajista, joilta löytyy syvällinen tekninen tietämys sekä paloa tiimityöhön ja asiakaspalveluun. Service Desk palvelee ilman turhia portaita ja jonotusta, ja tiketinratkaisu on erittäin tehokasta. Asiakkaan yhteydenottoon vastaa suoraan henkilö, joka osaa ratkaista ongelman tai vaihtoehtoisesti ohjaa sen ilman mutkia oikealle asiantuntijalle. Meillä kaikki saavat saman arvoista palvelua yrityksen tai asiakkuuden koosta riippumatta.
Panostamme asiakaskokemukseen
Kuuntelemme asiakasta herkällä korvalla, ja kehitämme toimintaamme palautteiden pohjalta. Pyrimme pitkiin ja kestäviin asiakassuhteisiin, ja pisimmät suhteet ovatkin kestäneet lähes koko TNNetin 20-vuotisen toiminnan ajan.
TNNetin asiakkaana saat sekä varman teknologisen perustan että kumppanin, joka on aidosti kiinnostunut liiketoimintasi sujuvuudesta. Kun IT-ympäristö on kokeneissa käsissämme, voit luottaa siihen, että infrasi toimii ilman piilokuluja ja ikäviä yllätyksiä.
Onko IT-tukikumppanin valinta edessä? TNNet IT-tuki on luotettava valinta. Lue lisää palvelusta!
Kokonaisvaltainen IT-tukikumppani palveluksessa!
Meillä tuki on muutakin kuin tiketinratkaisua. Hoidamme laitehankinnat puolestasi ja huolehdimme IT-ympäristösi hyvinvoinnista ennaltaehkäisevästi. Kun yhdistät IT-tukeen muita laadukkaita ratkaisuja, hyödyt kokonaisvaltaisen kumppanuuden lisäarvosta. Kysy lisää, vastaamme mielellämme!
